Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dispones de 15 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
Las devoluciones deben ser autorizadas previamente antes de enviar cualquier producto. No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos de uso personal abiertos o utilizados
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en liquidación o venta final
- Tarjetas de regalo
Estas restricciones no afectan los derechos legales obligatorios aplicables en la jurisdicción del consumidor.
Costos de envío de devolución
- Si la devolución se debe a una decisión personal del cliente, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.
- Si el producto presenta defectos, daños o errores atribuibles a nuestra tienda, asumiremos los costos correspondientes.
Los costos originales de envío no son reembolsables salvo que la legislación local indique lo contrario.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás solicitar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago original dentro de un plazo estimado de hasta 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Derechos del consumidor
Nada en esta política limita o excluye los derechos del consumidor que puedan aplicar bajo la legislación vigente de cada país o región.